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            金雷實業-掌握核心恒濕技術  準確控濕  安全可靠
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            金雷實業?技術支持

            introduction

            1售前服務

            接受客戶的咨詢,詳細介紹系列產品的規格型號、性能特點、技術優勢,并應客戶要求寄發產品樣本及相關資料。

            金雷售前服務

            2售中服務

            為用戶提供適合、經濟合理的配置應用方案。如用戶有特別需要,可上門根據使用環境情況設計配置應用方案。

            金雷售中服務

            金雷實業?售后服務

            introduction

            • 上門維修服務
            • 安裝及調試服務
            • 其他承諾事項
            • 增值服務
            金雷維修服務

            1、金雷加濕機、除濕機產品自出售之日起,憑有效發票享受免費保修一年,超過有效保修期的,按照規定的收費標準收費維修;

            2、全國統一報修、咨詢、投訴服務熱線 18925402588/0769-23175053,提供365天熱線服務;

            3、市區24小時內上門服務,城市周邊地區48小時內上門服務,鄉鎮、邊遠農村地區電話預約時間上門服務(有售后服務點的地方,無服務網點根據實際情況處理)。

            金雷安裝調試服務

            1、整機保修期內提供首次免費安裝調試或單獨上門(條件允許情況)調試服務。已實施首次安裝調試或單獨上門(條件允許情況)調試服務,用戶又要求改裝或調試的,均收取安裝或調試費;

            2、在整機保修期內,公司統一安排的工程設備和說明書中未涉及的其他操作事項,且從技術的角度講,用戶不能自主完成的調試,上門調試不得向用戶收費;

            3、超過整機保修期用戶要求安裝、改裝或調試服務的,不論是否已實施首次安裝調試或單獨上門調試服務,均收取安裝或調試費;

            4、提倡電話指導調試或終端賣場導購員現場指導調試;

            金雷其他注意事項

            1、產品銷售過程中提供的隨機配件按國家規定提供保修服務;

            2、屬下列情形之一者,實行收費維修:

            1)消費者未按說明書進行操作,因使用、維護、保管不當造成損壞的;

            2)非經我公司駐外服務人員或指定服務商檢修,擅自拆動造成損壞的;

            3)無有效憑證及有效發票的;

            4)保修憑證上的內容與商品實物標識不符或有涂改的;

            5)因不可抗拒力(如雷擊、電壓不穩等)造成損壞的;

            6)超過保修有效期的。

            金雷增值服務

            1、技術人員到現場調試將對用戶操作人員進行現場操作培訓,使用戶操作人員具有獨立操作的能力。

            2、公司售后服務人員會定期或不定期的回訪,并輔之以“問候式服務”,保證服務系統的暢通。

            3、隨時無償為用戶提供過硬技術、設備配套咨詢。

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